Vos missions Entretien et gestion des villas - Assurer et/ou superviser le ménage des villas avant et après les séjours - Garantir un niveau de propreté et de présentation irréprochable - Gérer le linge (draps, serviettes) et les consommables - Contrôler l'état des équipements et signaler les besoins de maintenance Conciergerie & accueil client - Accueillir les clients (check-in / check-out) - Présenter la villa et ses équipements - Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour - Répondre aux demandes et gérer les imprévus avec réactivité Expérience client - Offrir un accueil chaleureux et personnalisé - Proposer des recommandations locales (restaurants, activités, services) - Anticiper les besoins des clients pour garantir un séjour fluide et mémorable - Contribuer à la satisfaction client et à l'image haut de gamme de l'entreprise