*** prise de poste au 19 janvier *** Le téléconseiller (H/F) réceptionne et traite les appels des assurés en apportant une réponse de qualité. Il assure une traçabilité de l'appel dans le dossier de l'usager et détecte les situations d'urgences en sollicitant les services compétents pour apporter une réponse de deuxième niveau. Rejoignez le Centre De Service ! Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour un renfort ou remplacement, vous serez intégré à l'équipe du Centre de Service sur le site de Quimper. Vous serez en charge de : Réceptionner les appels entrant et conseiller les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme Réaliser des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations Vous devrez vous assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) seront bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable. Profil recherché Vos atouts pour réussir : Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou diplôme équivalent (niveau 4) Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Vous avez la capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles Vous êtes résistant au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu Vous savez faire preuve de patience et de conviction Vous êtes autonome et réactif Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Des formations et du tutorat sont prévus pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné lors de votre parcours d'intégration. Durée du contrat : 5.5 mois (1er contrat de 3 mois puis un renouvellement de 2.5 mois sous réserve d'acceptation des deux parties)