Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Gestionnaire de recouvrement H/F Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge du recouvrement des factures et de la gestion des appels entrants et sortants. Vos principales tâches incluront : - Réceptionner et traiter les demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé). - Contrôler la recevabilité des demandes conformément aux règles du marché ouvert et, si nécessaire, les réorienter. - Programmer les interventions en lien avec les demandes reçues, en recherchant des informations pertinentes auprès des fournisseurs, des clients et des acteurs internes afin d'optimiser cette programmation. - Fournir des informations générales sur le marché de l'électricité et prendre en charge des missions complémentaires. - Participer activement à l'amélioration des processus en apportant des propositions et des remarques constructives. - Veiller au respect des règles de sécurité et contribuer à la démarche prévention. Lieu de la mission : Castres(81) Rémunération : 12,56€ Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Compétences requises : - Expérience en relation client, idéalement par téléphone. - Maîtrise des outils informatiques, avec capacité à travailler sur plusieurs écrans et différents logiciels. Qualités professionnelles : - Ponctualité et assiduité. - Curiosité et envie d'apprendre. - Sens de la communication et écoute active. Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un candidat disposant d'une expérience en relation client, idéalement par téléphone, avec une aisance dans l'utilisation des outils informatiques. Le candidat devra posséder une formation sans diplôme, BEP ou BAC, dans tous les domaines, et faire preuve de ponctualité et d'assiduité. Une curiosité naturelle et une volonté d'apprendre sont également essentielles pour réussir dans ce rôle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.