RESPONSABILITES Atteindre le chiffre d'affaire optimal : réalisation de vente additionnelle / Réaliser les objectifs de vente (ventes additionnelles, ventes croisées, challenges.) / Veiller à l'accueil et bien-être de la clientèle. / Assurer la fidélisation des clients via notre programme de fidélité. / Respecter les process internes et aéroportuaires / Assurer les encaissements. / Prévenir la démarque inconnue. MISSIONS - Accueillir agréablement le client et en prendre congés / - Conseiller la clientèle sur une offre de produits ou marques spécialisées / - Instaurer un rapport privilégié avec le client en l'interrogeant sur ses désirs et souhaits. / - Rester calme et concentré y compris dans les situations critiques. / Veiller à la tenue du magasin : / - Remettre en état du point de vente après le passage des clients. / - Veiller au réassort du point de vente / - Veiller à la propreté du magasin et positionnement des produits sur le linéaire. / - Mettre en place les étiquettes et PLV. / - Participer aux inventaires. COMPETENCES & RESPONSABILITES PARTICULIERES Maîtriser les fondamentaux du merchandising / Parler aisément anglais / Une connaissance des cigares, de la parfumerie et cosmétiques, de la maroquinerie, des spiritueux régionaux serait un plus. / Se tenir informé des lancements et nouveautés sur le marché. / Respecter les consignes de sécurité, de sûreté aéroportuaire et d'hygiène. / Participer au réapprovisionnement et rangement des marchandises. / Communiquer à sa hiérarchie les retours clients. / Véhicule et permis B indispensable. / Uniforme obligatoire