Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous contribuez à l'organisation et à l'amélioration continue de la performance de la plate-forme expédition/livraison. Véritable relais managérial sur le terrain, vous encadrez et accompagnez votre équipe dans la réussite de ses missions quotidiennes. À ce titre, vous serez amené(e) à : Animer, coordonner et motiver l'équipe opérationnelle. Décliner les objectifs fixés, suivre la performance et mettre en place les actions correctives nécessaires. Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs (parrainage, formation, suivi). Former le personnel aux procédures et modes opératoires. Proposer des évolutions professionnelles et assurer les premiers niveaux disciplinaires, le cas échéant. Organiser et superviser l'ensemble des opérations de collecte, depuis l'enlèvement jusqu'à leur traitement Participer à l'activité opérationnelle en cas de besoin. Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité. Garantir le bon déroulement des opérations de tri des colis dans le respect des objectifs de qualité, productivité et respect des process. Analyser et atteindre les différents KPI'S liés au traitement des colis (productivité, suivi courbe alimentation, qualité du tri, respect des cut off..) Maintenir une zone de travail propre, rangée et sécurisée Garantir le respect des protocoles, des normes d'hygiène, de sécurité des biens et des personnes et de qualité.