Notre client est une PME française créée en 2017 et spécialisée dans la robotique mobile autonome pour le transport de biens au sein d'environnements industriels et de santé. L'entreprise, qui comprend 27 salariés, conçoit et développe des solutions robotiques clés en main intégrant à la fois du matériel et du logiciel. L'entreprise a réalisé 1.8m€ de chiffre d'affaires en 2024 et continue de croitre. Située à Lyon, dans le cadre d'une création de poste, notre client recherche son futur technicien SAV robotique. Le poste : Vous rejoindrez l'équipe du support technique, sous la responsabilité de Xavier, responsable support technique. Missions principales Prise en charge des demandes SAV entrantes - Réceptionner les appels ou mails des clients, et appliquer le process complet de traitement des demandes - Assurer une communication régulière avec les services internes concernés - Mettre à jour les KPI permettant de mesurer l'efficacité et la qualité des interventions réalisées Assurer les maintenances correctives et préventives - Effectuer des opérations de maintenance sur le matériel robotique chez les clients (démontages, câblage, changements des pièces d'usures .) - Veiller au bon suivi des procédures de maintenance - Rédiger et mettre à jours les documents relatifs au suivi des opérations de maintenance - Mettre en œuvre des axes d'amélioration continue pour le SAV. Participer à la réalisation des projets clients - Participer à la réalisation des tests de fiabilité des solutions robotiques - Prendre part aux activités d'assemblage et de test des robots - Participer aux formations client Pourquoi rejoindre cette entreprise ? -Rejoignez une entreprise en pleine croissance qui a vu son effectif doublé ces deux dernières années -Profitez d'un poste où vous travaillez de manière transverse avec tous les services -Bénéficiez d'un poste où vous travaillez sur des sujets liés à la robotique, à l'électronique, la mécanique et l'électrique vous permettant de monter en compétences sur ces solutions