Le Laboratoire départemental d'analyses et de recherche (LDAR) est une direction du Conseil Départemental de l'Aisne spécialisée dans les domaines de l'Agronomie, de l'hydrologie et de la santé animale. Sous l'autorité de la responsable du Département Administration Des Ventes, vous assurerez l'interface entre les clients et le laboratoire en tenant compte des exigences clients pour assurer leur satisfaction. En lien, vous assurez également le suivi des échantillons. - Ecouter, renseigner, assister le client - Administrer les demandes clients - Gérer les échantillons aux laboratoires sous-traitants - Suivre les demandes clients pendant le processus analytique, gestion des délais - Imprimer et transmettre les rapports d'analyse aux clients en s'assurant que la prestation correspond à la demande client, - Gérer les réclamations clients - Intervenir en renfort en fonction des besoins ou pic d'activité au sein du Département Administration des Ventes - Création / modification de dossier type dans un logiciel dédié Profil : - Vous savez gérer les outils informatique (word, excel) - Vous avez de bonnes qualités relationnelles, êtes rigoureux et savez travailler en équipe - Vous êtes réactif et êtes capable de s'adapter aux changements rapidement - Vous avez une discrétion professionnelle