Poste basé à Billy-Berclau Service : Logistique Rattachement : Responsable Logistique Votre rôle Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous intervenez en support dans l'organisation, le suivi et l'optimisation des opérations de transport de l'entreprise. Vous contribuez au bon déroulement des flux, à la satisfaction client et à la performance globale du service logistique. Vos missions principales * Participer à la coordination et à la planification des transports de colis et palettes au départ des sites et agences IRIS. * Contribuer à l'organisation des transports depuis les sites clients, en lien avec le gestionnaire transport. * Assurer le suivi des transports (aller/retour) et alerter en cas de retard, incident ou anomalie. * Assurer une communication de premier niveau avec les clients concernant les opérations de transport. * Préparer les demandes de devis à destination des transporteurs. * Rédiger, contrôler et mettre à jour les documents nécessaires aux transports internationaux. * Enregistrer et suivre les réclamations transporteurs sous la supervision du Responsable Logistique. * Vérifier la conformité des factures transporteurs avant validation. * Collecter et saisir les données nécessaires à l'élaboration de statistiques et indicateurs de performance. * Apporter un renfort ponctuel aux activités de l'entrepôt (emballage, palettisation, préparation de commandes, rangement, inventaires, mouvements et contrôles de stock). Missions complémentaires * Participer à l'optimisation des tournées et à la maîtrise des coûts de transport. * Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et réglementaires. * Participer à la relation avec les transporteurs et partenaires logistiques. * Contribuer à la satisfaction client par la fiabilité et la qualité des informations transmises. Profil & compétences * Formation en logistique, transport ou gestion administrative. * Une première expérience en assistanat logistique ou administratif est appréciée. * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et idéalement des logiciels de gestion transport. * Bonne maîtrise de l'anglais, notamment dans un contexte de transports internationaux. * Organisation, rigueur, polyvalence et réactivité. * Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service.