LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, leader européen de l'intervention après sinistres, un gestionnaire de sinistre H/F en CDI sur BETTON (35) dans le cadre d'une création de poste. Rattaché au responsable plateau vous aurez pour missions principales : - Ouverture des dossiers dans l'ERP - Suivi et mise à jour des dossiers dans ERP avec exhaustivité des notes pour fil d'eau d'activité - Enregistrement de toutes les pièces du dossier dans ERP suivant plan de classement à définir - Pitch accueil avec identification de l'origine de l'appel pour info co multiproduit et retour vers chargés de développement locaux si opportun - Qualification du type de prestation - Création des taches offre dans le cadre de dossier complexe nécessitant des devis spécifiques - Gestion et optimisation du planning des techniciens avec outil POLYMAP - Mise à jour quotidienne des reportings d'activité dans les outils mandant - Relecture et correction des rapports d'intervention, clarification avec technicien si nécessaire - Diffusion offre - Etablissement des offres standard sur BATI Chiffrage. Identification de la tache offre au nom de la gestionnaire pour suivi ( et non en « * ») - Garant du respect des délais mandant, relance ad 'hoc nécessaire, retour d'établissement d'offre, de rapport - Relance des dossiers en attente sur plateforme - Suivi des demandes d'annulation - Collecte franchise avant intervention paytweak - Vous bénéficiez idéalement d'une compétence technique dans la recherche de fuite marquée pour appuis du plateau ou une connaissance du milieu assuranciel MRH. - Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez d'une vraie capacité à organiser et planifier des RDV. - Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à 35H. - Amplitude horaire 8h30 - 18h30 avec rotation pour continuité d'accueil téléphonique sur la journée y compris pose mediane