Rattaché(e) à la direction de M3P Solutions, vous êtes un(e) manager de proximité et de terrain. Vous pilotez l'activité propreté et multiservices de votre secteur tout en restant opérationnel(le) lorsque la situation l'exige. Vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des équipes. Présent(e) sur le terrain, vous intervenez régulièrement sur les sites clients et accompagnez vos équipes au quotidien. Vos missions - Management, exploitation & opérationnel - Encadrer, animer et accompagner les équipes d'agents et de chefs d'équipe - Organiser les plannings, affectations et gérer les remplacements - Intervenir ponctuellement en opérationnel (renfort terrain, démarrage de chantier, situations urgentes) - Superviser les prestations de propreté et multiservices - Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements clients - Assurer le suivi du matériel, des produits et des consommables - Réaliser des contrôles terrain et mettre en place des actions correctives Relation client & développement - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients - Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance - Identifier les besoins complémentaires et proposer des prestations additionnelles - Participer à l'établissement des devis et au développement de l'activité Ressources humaines - Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs - Suivre les pointages, heures, absences et éléments variables - Veiller à la formation, aux habilitations et à l'aptitude du personnel - Contribuer à un climat social sain et respectueux Qualité, Hygiène & Sécurité - Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité - Participer à la mise en place et au suivi des plans de prévention - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques terrain Votre profil - Formation Bac+2 / Bac+3 souhaitée ou expérience équivalente administrative et opérationnelle - Expérience en management opérationnel d'équipes - Profil polyvalent, capable d'allier pilotage, terrain et opérationnel - Une expérience en propreté ou multiservices est un plus - Organisé(e), autonome, réactif(ve) et orienté(e) solutions - Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client - À l'aise avec les outils informatiques courants Pourquoi rejoindre M3P Solutions ? - Une entreprise à taille humaine, proche de ses équipes - Un poste clé, polyvalent et très terrain - Une vraie autonomie et un rôle central dans le développement de l'activité - Des perspectives d'évolution selon votre implication *Permis B obligatoire