Offre n° 201XZNJ
Receptionniste polyvalent d'hôtellerie Trilingue (H/F)

Actualisé le 29 décembre 2025

Afin de renforcer notre équipe. L'hôtel Le Rohan 4* recherche un réceptionniste polyvalent (H/F). Poste à pourvoir dès le 29 mars 2026. Veuillez noter que vous POURRIEZ ETRE AMENE A LOGER SUR PLACE (lors des 2 jours de repos du concierge) Vous logerez sur place OBLIGATOIREMENT durant les 5 semaines de congés du concierge, réparties sur l'année. 2 jours de repos consécutifs. CDI Temps complet 35H, travail les week-ends Vos missions principales : - Réception trilingue INDISPENSABLE, * Assurer l'enregistrement des clients, conduire les clients en chambres; * Présenter et proposer différents services et prestations offerts par l'hôtel ; * Simplifier le quotidien des clients dans le cadre de leur séjour ; * Garantir la coordination des équipes d'étage et des équipes d'entretien ; * S'informer sur les promotions, les spectacles et les animations dans la ville et les remonter aux clients ; * Recenser les bonnes adresses et les sites touristiques à proposer aux clients dans le cadre d'une visite ; * Réserver les taxis, partager les bons plans, mettre à jour les plannings des réservations. * Assurer un service de boissons au lounge, un service en chambre * Préparer le matériel et aménager la salle de séminaires, réserver les activités éventuellement auprès des partenaires Tenue impeccable en toute circonstance, grande politesse, sens du service, ponctualité, sens du détail sont indispensables. - Gouvernance des chambres avant arrivée clientèle - Communiquer sur les réseaux sociaux et commercialisation de notre salle de séminaires - Ponctuellement : Service de petits déjeuners, nettoyage des chambres et studios

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres