Réceptionniste de jour en hôtel H/F (H/F)

Réceptionniste de jour en hôtel H/F (H/F) 75 - PARIS

Offre n° 201XZVR
Réceptionniste de jour en hôtel H/F (H/F)

75 - PARIS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 29 décembre 2025

Pour compléter l'équipe du service Réception de notre hôtel 4*, situé dans le 19e arrondissement de Paris, nous recherchons une personne dynamique et polyvalente en tant que réceptionniste de jour H/F. Une expérience dans le même poste d'au moins un an est fortement demandée. Les missions principales seront (liste non exhaustive) : Accueils des clients (suivi pré - pendant - post séjour) et fidélisation Gestion administrative de la réception, facturation Ventes additionnelles Communication avec les départements de l'hôtel S'assurer de la propreté du lieu et de la sécurité de l'établissement Soutien de l'équipe F&b si besoin Connaissance du PMS Mews ou d'un PMS similaire demandée Bonne maitrise à l'écrit et à l'orale de la langue française et anglaise. Une troisième langue serait appréciée. Dynamique, polyvalent/e, souriant/e, capable de travailler en équipe et faire face à l'imprevu Contrat en 39h / hebdomadaires. Deux jours de repos consécutif Primes, Navigo remboursé au 50%, Mutuelle

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire
  • Indemnité transports
  • Primes
  • Complémentaire santé
  • 2150 euros bruts par mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Langues

  • Anglais
  • Français

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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