En lien direct avec la direction et les équipes terrain, vous assurez le pilotage opérationnel d'un secteur : 1) EVALUATION ET ACCOMPAGNEMENT DES BENEFICIAIRES Réaliser les évaluations à domicile (analyse des besoins, attentes.). Co-construire le projet d'accompagnement individualisé (objectifs, modalités, planning, points de vigilance). Mettre en place la réévaluation régulière et ajuster les interventions si nécessaire. Identifier et formaliser les situations à risque (maltraitance présumée, isolement.), alerter et coordonner les actions nécessaires. 2) ORGANISATION/PLANNING/CONTINUITE DE SERVICE Élaborer et optimiser les plannings Gérer les imprévus (absences, hospitalisations.). Assurer le suivi des prestations : contrôle de la bonne réalisation, gestion des réclamations, traçabilité. 3) GESTION ADMINISTRATIVE & OUTIL METIER (DOME) Assurer la gestion du DOME (création et mise à jour des dossiers, traçabilité.). Contribuer au suivi administratif des prises en charge. 4) MANAGEMENT & ACCOMPAGNEMENT DES INTERVENANTS Encadrer et accompagner une équipe d'intervenants (intégration, suivi, montée en compétences). Réaliser des points réguliers (terrain / téléphonique), gérer les difficultés, prévenir les tensions. Participer à l'organisation des remplacements. Veiller au respect du cadre d'intervention, des bonnes pratiques et des règles de sécurité. 5) DEMARCHE QUALITE & INDICATEURS Déployer la démarche qualité : procédures, amélioration continue, retours usagers, actions correctives/préventives. Mettre en place et suivre les indicateurs (qualité de service, continuité.) Produire un reporting clair et régulier à la direction, proposer des plans d'action. 6) COORDINATION PARTENARIALE Maintenir une relation de qualité avec les familles, aidants et prescripteurs. Travailler en lien avec les partenaires (structures médico-sociales, acteurs de coordination.) pour sécuriser les parcours. PROFIL RECHERCHE : Diplôme requis : Master (social / médico-social / management des organisations sanitaires et sociales, ou équivalent). Expérience minimum : 3 ans dans le secteur social/médico-social et/ou l'aide à domicile (coordination, responsable de secteur, chargé(e) de suivi...). Permis B indispensable (visites à domicile). COMPETENCES ATTENDUES : Solides capacités d'organisation, gestion des priorités, réactivité. Aisance relationnelle : écoute, posture professionnelle, capacité à gérer des situations sensibles. Compétences en management de proximité et animation d'équipe. Maîtrise des outils informatiques et d'un outil métier (type DOME), rigueur administrative. Culture "qualité" et sens du service. Conditions & avantages AVANTAGES : - Participation transport - Téléphone/ordinateur professionnels (selon organisation) - Parcours d'intégration + formations régulières Merci d'adresser CV + lettre de motivation (ou mail de motivation) à : fouad-pandahandicap@orange.fr