Le contexte du poste Dans le cadre du renforcement de notre pôle télécom et de la structuration de notre offre de téléphonie IP, nous recherchons un Technicien télécom et réseaux pour rejoindre notre équipe technique. Ce recrutement intervient dans un contexte de croissance de notre activité télécom auprès de nos 1500 clients en Bourgogne-Franche-Comté et s'inscrit dans une dynamique de modernisation de nos services IT et télécommunications. La mission Au sein du service technique informatique et télécoms, vous assurez l'installation de nos solutions de téléphonie IP (IPBX 3CX, centrex) et la configuration des équipements réseau nécessaires (switchs, routeurs, firewalls). Vos missions principales Téléphonie & Réseaux (cœur de métier) : * Installation et configuration de solutions de téléphonie IP (3CX, centrex) * Configuration des équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls) * Suivi des déploiements et incidents en lien avec les opérateurs * Support technique VoIP et troubleshooting télécom * Gestion des problématiques SIP, QoS et segmentation réseau Informatique (évolution progressive) : * Intervention sur l'environnement IT clients (postes de travail, Wi-Fi, segmentation réseau) * Montée en compétence vers l'administration système (Active Directory, virtualisation) * Support technique de niveau 1 et 2 Relation client & Documentation : * Participation aux projets techniques (audit pré-vente, déploiement, formation utilisateurs) * Accompagnement client au quotidien * Rédaction des comptes-rendus d'intervention * Formation des utilisateurs finaux Au-delà des diplômes, nous recherchons un profil qui a envie d'évoluer et d'apprendre ! Formation & Expérience * Formation Bac+2/3 en informatique, réseaux et/ou télécommunications (ou équivalent par expérience) * 2 à 5 ans d'expérience en réseaux / téléphonie IP / VoIP / (débutant motivé accepté si profil technique solide) * Une expérience sur solutions 3CX ou IPBX similaires serait un plus Compétences techniques * Connaissances en réseau : LAN, WAN, VLAN, VPN, protocole SIP * Téléphonie IP / VoIP : configuration, troubleshooting * Équipements réseau : switchs, routeurs, firewalls * Bases en informatique : Windows, AD, postes de travail * La maîtrise de 3CX est un atout mais nous formons ! Qualités personnelles * Sens du service : votre priorité absolue * Rigueur et organisation : indispensables * Curiosité et dynamisme * Bon relationnel et bienveillance (en interne et avec les clients) * Esprit d'équipe et capacité d'adaptation * Autonomie et prise d'initiative Si vous vous posez des questions... C'est bon signe ! Venez boire un café et en discuter, ça n'engage à rien ! Rémunération en fonction du profil. Très bonne mutuelle Tickets-restos/primes paniers Ordinateur portable/téléphone CSE externalisé Voiture de service