Rattaché(e) au Centre Communal d'Action Sociale, vous serez essentiellement chargé (e) : - D'accueillir, orienter, conseiller les usagers du CCAS (personnes en difficultés, personnes âgées, personnes porteuses de handicap, familles, etc.). - De traiter les demandes et le suivi des aides sociales légales et facultatives des usagers du CCAS. - De gérer l'activité du service via le logiciel métiers (MILLESIME), et les statistiques. - De participer à la dynamique d'équipe du CCAS : au sein de l'unité administrative, et dans l'ensemble de l'équipe du CCAS. Activités secondaires : Tâches annexes liées à l'administratif : envois, gestion de colis et d'aides (Noël, aides financières), archivage. Activités à titre ponctuel : Participer à l'organisation et animation des actions collectives développées par le CCAS et participer à des évènements. Profil recherché : - Posséder un savoir-faire en termes d'accueil de tout type de public (non jugement, bienveillance), et favoriser l'expression de la demande. - Comprendre l'émotion de la personne mais savoir conserver neutralité et objectivité face aux situations. - Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions (techniques de gestion de conflit) - S'adapter aux publics de cultures différentes (populations étrangères - s'adapter à la barrière de la langue) - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Connaître les règles en orthographe et grammaire - Être en capacité d'assurer un secrétariat lié à l'activité (Word niveau 2, Excel niveau 2). - Être en capacité d'utiliser des logiciels spécifiques dédiés à l'activité. - Connaître les techniques de communication téléphonique, techniques de régulation de conflit, techniques et outils de communication - Bien connaître l'activité du service mais aussi de la sphère sociale (vocabulaire professionnel, procédures, codes, etc.) - Connaissances et/ou formations sur les différents dispositifs d'aide sociale (APA, RSA, AAH, aide sociale.) - Connaître les caractéristiques des publics du territoire et des services sociaux, dispositifs et acteurs sociaux sur la commune - Habileté à passer d'un dossier à un autre, maîtriser rapidement de nombreux dispositifs sociaux, en autonomie. Ce poste requiert une autonomie très rapide, car l'agent est seul dans sa gestion - Respect fondamental des obligations de discrétion et de confidentialité - Disponibilité Interlocuteurs Internes : Echanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique (responsable d'unité) et la Direction, ainsi que les autres agents du CCAS mais aussi avec les services de la collectivité et l'élu délégué à l'action sociale Externes : Relations fréquentes avec les autres collectivités (Conseil départemental) et partenaires institutionnels (CAF, CARSAT.) ou associatif (CLIC, services d'aide à domicile, etc.) - Contact direct avec le public, - Autonomie dans l'organisation du travail, - Respect d'une posture d'accueil inconditionnel et de bienveillance, - Capacité d'initiative dans la gestion des accueils et de l'accompagnement des personnes. - Poste à pouvoir : mars 2026 - Cadres d'emplois indicatifs : filière administrative ou sociale -catégorie C - Candidatures : Lettre de motivation*, CV* et dernier arrêté à adresser avant le 31 janvier 2026 à Madame le Maire - Direction des ressources Humaines - 1 Boulevard Martin Bret - BP 50214 - 04 990 DIGNE-LES-BAINS Cédex Rythme hebdomadaire de travail / contrat : - Agent à temps complet 35 heures sans RTT. - Contraintes particulières : l'agent peut être amené à travailler seul et d'assurer une permanence Avantages sociaux - Titres restaurant - Prime mobilité - Participation communale pour la mutuelle Prévoyance - Participation communale pour la mutuelle Santé - Amicale du personnel Contacts : - Mme Mélanie BROVELLI - Directrice du CCAS - melanie.brovelli@dignelesbains.fr ou 04 92 30.58.80 - M. Philippe ALFONSI - DRH - philippe.alfonsi@dignelesbains.fr ou 04 92 30 52 33