Vous contribuez au bon fonctionnement du service IT mis en place sur le site de Chartres : -> Analyser et Traiter les demandes de matériels/logiciels formulées par les utilisateurs (ou par les correspondants qualité service) -> Conseiller les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques -> Saisir les demandes dans l'outil correspondant selon les consignes précises ->Déclencher des actions vers les supports correspondants ->Transférer les demandes des utilisateurs aux entités compétentes -> Alerter sa hiérarchie sur toute demande qui est "hors norme" Effectuer le Suivi des demandes -> Effectuer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs Compétences W11 O365 Active Directory Service SNOW Android SCCM AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.