Dans le cadre du développement de notre agence, nous recrutons un Assistant Planification, poste à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous participez au bon fonctionnement des agences en assurant la coordination des interventions et la gestion administrative des dossiers patients. VOS MISSIONS : Planification des interventions et livraisons : - Élaborer et optimiser les plannings d'intervention et de livraison. - Affecter les ressources (techniciens, livreurs, prestataires) selon les disponibilités et les priorités médicales. - Anticiper les besoins et identifier les conflits de planning. - Gérer les ajustements urgents : astreintes, SAV, demandes médicales imprévues. Gestion de la relation patients / clients : - Contacter les patients pour organiser les livraisons de matériel médical. - Identifier précisément les besoins du patient et réaliser l'inventaire du matériel. - Créer les BLP et assurer la mise à jour complète des dossiers patients. - Enregistrer les informations dans les outils de suivi Homeperf et archiver les documents. - Passer les commandes auprès des pharmacies hospitalières. - Traiter les BNC et gérer les réclamations patients en lien avec les équipes concernées. Suivi et contrôle de l'activité de planification : - Contrôler la bonne réalisation des interventions programmées. - Analyser les écarts entre planifié et réalisé. - Identifier des actions correctives pour optimiser l'organisation, les délais et la qualité du service rendu. CE QUE NOUS PROPOSONS : - CDI Statut employé, - Télétravail 2 jours/ par semaine, - Rémunération brut : 2 000 à 2 200 € selon profil, - Participation aux bénéfices dès 3 mois d'ancienneté, - Mutuelle employeur, possible prise en charge à 100% sur une base isolée, - Remboursement des repas à hauteur de 17€ lors des déplacements / Carte ticket restaurant 9€/jour hors déplacement (prise en charge employeur 5€). VOTRE PROFIL : - Vous disposez d'une expérience dans l'environnement Médical / Santé, - Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement médical - Formation : Bac +2 minimum en logistique, supply chain, gestion des approvisionnements ou équivalent. - Une expérience en gestion multisite est un vrai plus. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.