Notre librairie d'Albi recherche un(e) vendeur/se en produits éditoriaux GESTION / ENJEUX ECONOMIQUES - Accroît le Chiffre d'Affaire dans le respect du budget et des objectifs fixés - Contribue à l'amélioration des résultats par la construction pertinente et adaptée de l'assortiment des rayons (qualité, profondeur, largeur) - Participe à la rentabilité des linéaires par ses actions de merchandising, d'approvisionnement, de gestion des retours, de lutte contre la dépréciation et la démarque - Applique le plan d'actions et les procédures mise en place par son RD (Responsable Produits Editoriaux) et sa Direction (mise en avant, stocks, remises, retours.) - Fait remonter à son responsable l'ensemble des informations nécessaires à la prise de décisions COMMERCE / SATISFACTION CLIENTS - Accueille, conseille et accompagne les clients vers les produits et services les mieux adaptés à ces besoins - Vends les produits et services proposé par l'enseigne ainsi que ceux spécifiques au magasin dans le cadre des objectifs commerciaux du département et de l'entreprise - Informe le client sur les produits (Livres, Jeux-jouets, papeterie), signale les nouveautés, les opérations commerciales en cours et développe la prescription - Informe et promeut les services annexes et ventes additionnelles aux produits proposés (cartes adhérents, assurances, garanties, financement sur les liseuses notamment) - Veille à la qualité de la relation client dans le but d'améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation à l'enseigne - Réalise toutes les actions adaptées et complémentaires à la vente permettant de faciliter le parcours client en magasin - Participe à la résolution des litiges et insatisfactions clients et en alerte son responsable en cas de besoin - Développe la fidélisation client et augmente en permanence le niveau de satisfaction client ORGANISATION - Assure l'implantation et la valorisation des produits de son département : Livres, Jeux-Jouets et papeterie - Vérifie et mets à jours la signalétique du département dans le respect des règles du merchandising et la préconisation de son responsable - Gère les priorités entre la disponibilité clients et l'ensemble des activités spécifiques à sa fonction et son métier - Participe à la juste tenu des stocks et aux inventaires tournant et annuels selon les procédures mise en place par son responsable et la direction - Respecte les procédures du département, de l'entreprise et de l'enseigne relative à son poste et les taches inhérentes de ce dernier HUMAIN - S'intègre à l'équipe, à son environnement et à l'entreprise - S'attache à enrichir et à consolider sa technique, son argumentaire de ventes ainsi que sa connaissance des produits (nouveautés Livres notamment), du marché, de la concurrence et de la clientèle - A travers les moyens mis à sa disposition par l'entreprise, développe sa connaissance de l'ensemble des outils, des produits des règles d'approvisionnement et de merchandising de son département - Partage activement ses connaissances avec l'ensemble de l'équipe - Applique scrupuleusement et strictement les directives et préconisations de son responsable et de la direction - Se réfère systématiquement à son responsable et/ou sa direction en cas de difficulté - Veille à l'hygiène, la sécurité et l'intégrité des locaux, des produits et des collaborateurs Poste et rémunération : - Poste à pouvoir rapidement - 35H travail le Samedi et le Mercredi, 1 Jour de repos hebdomadaire (En plus du Dimanche) - Classification : Statut Employé Niveau 2 - Rémunération 1826 Eur Brut + Primes Profil souhaité : - Profil littéraire (appétence pour la lecture, le rangement, le classement des ouvrages) - Diplôme dans le domaine non obligatoire - Idéalement 2 ans d'expériences à un poste similaire (en librairie, médiathèque, archives etc.)