Vos missions : - Etablir une politique qualité conforme aux attentes de la direction, dans le respect de la politique de l'entreprise. - Etablir et analyser des indicateurs qualité, support de chaque processus dans cette démarche. - Rechercher les sources des non-conformités avérées et potentielles des pièces. - Mettre en place divers plans d'action pour anticiper, résoudre, corriger des problèmes et des réclamations. - Enregistrer les réclamations clients et non conformités internes et suivre leur résolution. - Compléter et retourner les formulaires de réclamation des fournisseurs. - Mener des audits internes et externes. - Consulter et commander des outils de métrologie. - S'assurer des étalonnages périodiques. - Analyser des KPI et mesurer la satisfaction des clients. - Suivre le plan d'action général. - Gérer une équipe de contrôleurs. - Faire adhérer les contrôleurs aux projets et exigences qualité. - Etablir et adapter les opérations de contrôle en fonction des aléas. - Notifier les problèmes aux services concernés. - Gérer et suivre les plannings d'audit produit. - Expérience de 2 ans dans un poste similaire - Formation BAC+2 en qualité ou domaine similaire - Connaissance des normes qualité et des outils d'analyse - Capacité à gérer une équipe et à fédérer autour des objectifs qualité - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la qualité - Maîtrise de l'anglais