Descriptif du poste: Activité : Au sein du client, l'expert sera en charge du MCO de la plateforme ALE OXE centralisée. La mission principale consistera à assurer que le système ALE fonctionne en constance, sans interruption et avec un niveau de qualité idéal. Périmètre : MCO TOIP ALE OXE Niv3 et +. Analyse des causes racines (RCA) Propositions d'amélioration Optimisation des performances Conseil et coordination stratégique. Relation client technique. Suivi et optimisation des solutions. Support et gestion des incidents complexe. Suivi des SLA / KPI (disponibilité, qualité d'appel) Reporting régulier (SLA, incidents, disponibilité) Surveillance des équipements et services OXE Détection proactive des anomalies Gestion des alertes Diagnostic des incidents (perte d'appels, coupures.) Analyse de traces (SIP, RTP, logs OXE) Résolution rapide ou escalade (N3/expert) Communication avec les utilisateurs / clients Interlocuteur privilégié du constructeur ALE pour le compte du client final. Application des patchs et mises à jour OXE Vérification de l'état des systèmes (CPU, RAM, disques) Tests réguliers (redondance, bascule) Gestion des sauvegardes Prévention de la fraude téléphonique Sécurisation des accès et flux (SIP, IP) Suivi des logs et audits Application des bonnes pratiques sécurité Compétences recherchées : Minimum 2 ans d'expérience Niveau d'expérience : ALE niveau 3 et + Connaissance technique : TOIP ALE OXE, LAN / WAN Qualités Recherchées : Bon communicant. Discrétion. Ponctuel. Disponible. Réactif. Adaptabilité. Pédagogue. Autonome. Force de proposition. Localisation : IDF Profil recherché: Compétences recherchées :  Minimum 2 ans d'expérience  Niveau d'expérience : ALE niveau 3 et +  Connaissance technique : TOIP ALE OXE, LAN / WAN   Qualités Recherchées :  Bon communicant.  Discrétion.  Ponctuel.  Disponible.  Réactif.  Adaptabilité.  Pédagogue.  Autonome.  Force de proposition.