Descriptif du poste:   Missions principales: • Piloter les projets d’infrastructure (réseaux LAN/WAN, sécurité, datacenters, cloud, etc.). • Gérer l’implémentation et l’évolution de ServiceNow, notamment dans le cadre du module Service Bridge One (SB1). • Coordonner les différents intervenants (équipes internes, prestataires, partenaires). • Élaborer et suivre les plannings, budgets, ressources et livrables projets. • Définir et mettre en œuvre les processus ITIL/ITSM via ServiceNow. • Garantir la qualité de service et la conformité des projets aux exigences techniques et de sécurité. • Accompagner la conduite du changement et former les équipes utilisatrices. Profil recherché: • Formation : Bac +4/5 en informatique, télécoms ou équivalent. • Expérience : Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets IT avec une forte dominante infrastructure et/ou ServiceNow. Compétences requises: Techniques: • Expertise en gestion de projets d’infrastructure IT (réseaux, systèmes, sécurité, cloud). • Solide expérience sur ServiceNow, notamment sur le module SB1. • Connaissance des architectures réseau (Cisco, Fortinet, VPN, SD-WAN…). • Bonnes bases en ITSM / ITIL (certification appréciée). • Connaissance des environnements virtualisés (VMware, Azure, etc.), cloud (Azure, AWS), et outils de gestion de configuration. Fonctionnelles et comportementales: • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. • Esprit d’analyse, rigueur et autonomie. • Excellente communication, sens du service client. • Capacité à fédérer des équipes techniques et fonctionnelles.