Descriptif du poste: Vos missions Missions principales au quotidien - Gérer les demandes et commandes clients - Saisir les commandes et plans prévisionnels dans l'ERP - Suivre les contrats, les stocks et les dates de livraison - Collaborer avec la logistique pour organiser les expéditions - Respecter les engagements clients et les consignes internes - Contribuer aux objectifs de performance, qualité, coûts et délais Ce qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois - 1 mois : prise en main des outils et des process, intégration dans l'équipe - 3 mois : autonomie sur la gestion des commandes et des livraisons - 6 mois : contribution active à l'amélioration continue du service   Profil recherché: Profil recherché - Bac +2/3 en commerce ou équivalent - 5 ans d'expérience minimum en administration des ventes ou service client, idéalement en environnement industriel - Maîtrise d'Excel (TCD, recherche V) et d'un ERP - Anglais professionnel B2 requis, une troisième langue est un plus - Sens du service, rigueur, autonomie, capacité à résoudre les problèmes Le processus de recrutement - 2 entretiens : RRH, Responsable Customer Service, Responsable Supply Europe - Pas de test requis