POSTE : Gestionnaire Crédit Clients et Recouvrement H/F DESCRIPTION : Activités recouvrement 50% ? Gestion en autonomie et maîtrise du portefeuille client ? Recouvrer chaque créance en retard selon les procédures internes via un outil de recouvrement (recouvrement proactif & recouvrement sur échus) ? Savoir négocier des plans de paiement, proposition des modes de règlements sécurisants la collecte du cash, respect et suivi des délais des mises en demeure ? Mettre en place des actions correctives et/ou solutions d'amélioration pour réduire les échus et délais de paiement ? Suivi des lettrages des comptes clients & Suivi des échus du mois en cours ? Suivi quotidien des échus et suivi hebdomadaire des échus > 60 jrs ? Blocage et déblocage des comptes clients en accord avec son manager en cas d'échu, défaillance, risque avéré ? Gestion en autonomie des limites de crédit et des encours clients : ? Traitement des ouvertures de comptes clients, analyse financière & validation des limites de crédit des nouveaux clients avec ou sans couverture d'assurance ? Gestion des alertes reçues de notre partenaire de rapport de solvabilité et ajustement des limites si besoin ? Analyse des raisons de blocages et décisions motivées communiquées au service clients et/ou commerce ? Savoir maitre à jour des données crédit avec Délégation de Paye, EXPORT (Lettre de Crédit), garanties tiers, ? Déblocage quotidien des commandes bloquées pour limite d'encours avec ou sans augmentation des limites de crédit ? Gestion du contentieux : ? Déclaration des sinistres à l'assureur selon procédures internes ? Gestion du contentieux pour les créances non couvertes par l'assureur ? Déploiement des contrôles internes du Credit management à réaliser selon le calendrier défini par le groupe (mensuel, trimestriel, semestriel) ? Maitriser la déclaration du Chiffre d'Affaire, GICF (contrôle interne), MAJ BOT (limite de crédit), Reporting, prime de trajet, prima assiduité, PROFIL : - Idéalement expérience au moins égale à 5 ans dans un poste similaire - Bac +2 et/ ou expérience équivalente - BTS / DUT Comptabilité Finance - Anglais professionnel serait un plus (écrit et compréhension pour gestion clients étrangers (export) - Maîtrise des processus de recouvrement : négo pour solutions alternatives, suivi régulier, gestion des litiges - Capacité à interpréter les rapports de crédit : Termes financiers, analyse des scores, évaluation des risques, repérer les risques - Utilisation d'outils de Reporting & analyse de données : Rassembler des données de diverses sources, structurer, analyser, créer des rapports - Gestion des risques de crédit : Evaluation de la solvabilité, fixer les Limites de Crédit, suivi continue, mise en place de garantie, plan de paiement - Utilisation de l'IA : Utiliser et collaborer - Pack Office, BI Excel, PP, Analysis - Réactivité : Rapidité & prise de décision - Aisance relationnelle : Construire des Relations positives (empathie, coopération, communication claire - Capacité de négociation : Persuasion, diplomatie/recherche de compromis - Gestion du stress : Calme sous pression/gérer émotions - Autonomie : Prendre des initiatives, gérer sans supervision constante - Gestion des priorités : Identifier les tâches les plus importantes - Orientation clients : Répondre aux besoins des clients - Force de proposition : Suggérer des idées nouvelles, la volonté de prendre des initiatives - Résolution de problèmes : Identifier les problèmes et analyser les causes - Adaptabilité : Capacité à s'ajuster aux changements & travailler efficacement dans des environnements variés (flexibilité, ouverture esprit & capacité à apprendre de nvlles compétences rapidement