POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un chargé de relation client h/f . Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV : * Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous * Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous * Effectuer des appels sortants, clients multi marques moyenne de 110 appels par jour * Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client Conditions du poste : * Le poste est basé au siège à Villepinte (93) * 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30 * 3 Jours en télétravail ( selon la politique en vigueur de l'entreprise) * Salaire mensuel brut 2052.73 euros * Prime de télétravail * Tickets restaurants de 10 euros Merci d'envoyer votre cv à @.** tickets restaurants PROFIL : * Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité * Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits * Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients * Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs