POSTE : Chargé de Clientèle - Allemand H/F DESCRIPTION : Missions : - Gestion de la relation à distance avec les clients en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise, - Réception d'appels et ou de mails en Allemand, - Emission d'appels (relation clients, pas de vente), - Réponse aux demandes des interlocuteurs, - Gestion de la base de donnée et reportings. Voici ce qu'il faut pour réaliser cette mission : - S'exprimer dans un langage adapté en français. - Savoir gérer des conflits, - Avoir un bon niveau de communication orale et écrite, - Maitriser les outils informatiques standards et s'adapter à ceux liés aux activités, - Respecter les process et la confidentialité, - Savoir gérer les priorités, - Qualifier une base de donnée. Le poste est basé à Merignac 1850 €/mois PROFIL : Vous avez un niveau C1 en Allemand Vous avez un bon relationnel et aimez la relation client