Intégré(e) à la Direction Administrative et Financière de l'entreprise et rattaché(e) au Responsable comptabilité magasins, j'interviens dans la gestion de la comptabilité clients pour nos activités de Livraison à Domicile (LAD) et de Clic & Collect. J'ai notamment en charge la gestion quotidienne des encaissements, du contrôle des écritures comptables et des rapprochements bancaires, ainsi que de l'analyse des comptes clients. Dans ce cadre, mes missions principales sont les suivantes : Gestion de la comptabilité clients - Contrôler et valider les chiffres d'affaires et les écritures comptables associées sur SAP ; - Suivre les encaissements des clients payant à la commande (CB, AMEX, Apple Pay) et des clients payant en différé (Virements) ainsi que les écritures comptables associées sur SAP et sur le portail du prestataire monétique ; - Effectuer les rapprochements bancaires pour les différents moyens de paiement : CB, AMEX et virement. - Suivre les retours livreurs pour la livraison à domicile (LAD) et des restitutions pour le Clic & Collect, avec saisie des écritures comptables correspondantes sur SAP ; - Réaliser le rapprochement des retours livreurs et des encaissements reçus en banque. Analyse des comptes clients - Vérifier les paiements reçus versus les factures et avoirs établis ; - Gérer le dépôt des factures sur Chorus (pour les collectivités) ou l'envoi par mail aux clients ; - Effectuer les relances nécessaires pour le recouvrement des créances clients ; - Analyser les remboursements effectués en cas de litiges clients. Gestion des chèques cadeaux - Comptabiliser les ventes de chèques cadeaux et leurs encaissements (chèque ou CB), et réaliser l'analyse du compte correspondant. Organisation et coordination d'équipe - Organiser le travail quotidien de l'équipe comptabilité clients (3 personnes) en veillant à respecter les délais impartis et à maintenir un environnement de travail collaboratif et bienveillant ; - Servir de lien et de coordinateur, facilitateur entre les services LAD, comptabilité et informatique. Gestion de projets - Participer activement aux différents projets d'entreprise impactant la comptabilité, notamment le suivi de la mise en place de SAP, l'E-facturation, le changement de prestataire monétique et l'automatisation des remboursements clients. - Assurer le rôle de key-user lors de la mise en place des différents projets, en collaboration avec les équipes transverses. Profil recherché Titulaire d'un Bac+2 / Bac+3 en comptabilité (BTS, DCG ou équivalent), je justifie de plusieurs années d'expérience réussie en comptabilité clients. Je dispose de solides compétences techniques et d'une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques), SAP et Chorus pour le dépôt de factures auprès des collectivités et organismes publics. Rigoureux(se) et organisé(e), je sais gérer les priorités et fiabiliser les données comptables dans un environnement à forts volumes. Je fais preuve de réactivité face aux incidents, notamment informatiques, et sais alerter efficacement les interlocuteurs concernés. Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, je suis à l'aise dans les échanges avec les clients comme avec les services transverses. Force de proposition, j'apprécie m'investir dans des projets d'amélioration continue et de transformation des processus, tout en travaillant avec bienveillance au sein d'une équipe.