Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller allemand. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans ainsi qu'un BAC Professionnel. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 13,76 (EUR). - Ouverture du courrier - enregistrement des commandes courrier, - prise de commandes téléphone, prise d'appel du standard - prise réclamations clients, - enregistrement des demandes de catalogue, - enregistrement des commandes sans obligation d'achat, - enregistrement compléments, - classement des commandes mise de côté suite à un problème - classement des réponses courriers dans les départements, - enregistrement changement d'adresse, - suppressions de fichier, - vérification des références et des codes offres de nouveaux documents, - annulation commande suite non réponse courrier, - enregistrement échantillon sur compte client, ... - Etre très à l'aise à l'oral - Prévoir les samedis travaillés, un jour de repos qui varie d'une semaine à l'autre, amplitude du service client 8-19h - Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit - Expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire - Capacité à gérer les appels téléphoniques et à fournir un service client de qualité - Bonne aisance relationnelle et sens du service - Connaissance des outils informatiques et capacité à saisir des données rapidement