Notre agence Adéquat de Saint Priest recrute un(e)chargé(e) clientèle litige (F/H) pour notre client spécialisé en logistique routière. Vos missions : * Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes d'accompagnement et suivi d'activité * Assurer les réclamations clients de l'agence * Gérer quotidiennement la boîte mail générique SAV * Traiter et suivre les contrats de transport (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants) * Construire les dossiers litiges clients Le Profil Adéquat : * Expérience de 2 à 5 ans dans un poste administratif ou dans le domaine du transport * Maîtrise des outils informatiques * Connaissances solides de la relation client * Maîtrise des techniques de communication (écrites et/ou orales) * Rigueur, réactivité, sens du service client, esprit d'équipe, sens de l'organisation, polyvalence, sens de la communication Travailler avec Adéquat c'est : Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - CET 5% - Primes, tickets restaurant, mutuelle, prise en charge transports, 13ème mois, environnement de travail agréable - Carte tickets restaurant - Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission - Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences - Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ##.##.##.##.## . Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 2 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !