Notre agence LIP Solutions RH recrute ! Pour son client, acteur majeur dans le domaine du recouvrement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Recouvrement / Chargé(e) de Médiation Financière H/F motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique et engagée. Vos missions : Sous la supervision de Celia, Team Manager, vous serez un acteur clé pour accompagner les clients débiteurs et résoudre les litiges : Accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. Prendre en charge les demandes des clients par téléphone, mails et multicanaux. Négocier des plans de paiement et échéanciers après étude de solvabilité. Traiter les factures et effectuer les relances préventives. Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées. Assurer le suivi des dossiers en respectant la déontologie, les processus et les consignes de l'entreprise. Intégration & formation : Dès votre arrivée, participez à une journée WELCOME et bénéficiez d'une formation complète par nos coachs pour être rapidement opérationnel(le). Conditions de travail : Du lundi au vendredi. Choix de 35h ou 37h + 1 RTT par mois. Rémunération fixe : 2100 € brut/mois Avantages : Mutuelle et prévoyance. Tickets restaurant : 10 € (60 % pris en charge par l'employeur). CSE : chèques cadeaux, tarifs préférentiels vacances. Parking gratuit & accès facile en transport en commun. Remboursement à 50 % de votre abonnement transport. Processus de recrutement : 1 Entretien RH. 2 Entretien avec votre futur(e) manager. Rejoignez une équipe où votre expertise et votre sens du service feront la différence au quotidien ! Discours clair, professionnel et argumenté, pour faciliter la médiation. Expérience en relation client, idéalement dans le domaine de la médiation financière. Sens de la négociation et goût du challenge. Polyvalence, autonomie et écoute active. Maîtrise des techniques de relation client multicanal. Aisance avec l'univers digital et les outils informatique.