Missions principales : - Accueillir les clients et analyser leurs besoins - Établir les ordres de réparation et devis carrosserie - Assurer le suivi des dossiers (expertises, assurances, délais) - Coordonner avec l'atelier carrosserie et peinture - Restituer les véhicules et assurer la satisfaction client - Formation ou expérience en carrosserie / réception automobile - Expérience en relation client appréciée - Connaissances en carrosserie automobile - Sens du service client et bon relationnel - Organisation, rigueur, gestion des priorités