Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé, fililale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d'une solution optimale de facturation et d'encaissement de leurs revenus professionnels. Nous proposons des solutions de sécurisation et de modernisation des paiements, avec une ambition claire : fluidifier le parcours de paiement en cabinet médical tout en garantissant la tranquillité d'esprit des praticiens. Rattaché (e) au service opérations - pôle "accompagnement clients, vous aurez les missions suivantes : - Assurer la satisfaction clients en apportant conseil et support dans le cadre d'appels entrants et sortants, - Prendre en charge l'accompagnement du client de la souscription de son contrat (mise en service) jusqu'à sa résiliation, - Apporter une expertise technique en fonction des différentes demandes (conseils, informations, fidélisation, gestion des réclamations...), ******* - Vous avez le sens de la relation clients et avez de l'expérience au sein d'un service clients - La connaissance du CRM « Salesforce » est un plus ************** Les avantages : - Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie - Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne sur mesure est prévue . - Télétravail : 2 jours / semaine en moyenne (après 3 mois d'ancienneté) - Rémunération Fixe + Variable - Horaires : 37h25 / semaine - Plages de travail « horaires décalés » en fonction du planning (08h00'-16h40' ou 08h50' -17h30' ou 11h50'-20h00') - Déclenchement d'une prime « horaires décalés » - Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun, forfait mobilité durable, aide au logement via notre prestataire .)