Agent de réservation établissements de luxe en CDI Annecy (H/F) 74 - Annecy
Offre n° 202CBKB
Agent de réservation établissements de luxe en CDI Annecy (H/F)
74 - Annecy - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 janvier 2026
AGENT DE RESERVATION (H/F), Rejoignez l'univers du haut de gamme avec ANTEO en abord d'Annecy en Haute-Savoie Nous recrutons un Agent de réservation H/F pour le siège social d'un groupe d'hôtels-restaurants 4 et 5 étoiles, implanté dans des stations renommées et des destinations d'exception. Les établissements : Intégrez un groupe prénium d'hôtels-restaurants 4* et 5*, idéalement situés au pied des pistes de stations renommées. Chambres élégantes, suites d'exception et prestations haut de gamme : un environnement de travail unique, à l'image de l'hôtellerie de luxe. Nous proposons : - Un CDI - Des horaires en journée - 2 jours de congés consécutifs - 39 heures/semaine - Un salaire mensuel brut de 2 391€ + 300€ de prime logement. - Des Tickets restaurant à hauteur de 12 euros par jour Vos missions : - Vous êtes rattaché au siège social - Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires - Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique pour des demandes d'informations des établissements hôteliers - Vous renseignez le client et les agences de voyages sur les prestations et la disponibilité des Hôtels, Chalets et sur les modalités de réservation. - Vous effectuez et suivez les devis présentés aux clients - Vous mettez à jour le planning de réservation des hôtels - Vous effectuez le suivi des dossiers clients et des encaissements. - Vous effectuez le suivi des partenaires. Vous êtes : - Vous êtes bilingue anglais, une autre langue est un plus ( russe, portugais, italien, chinois...) - Vous avez une formation dans l'hôtellerie restauration - Vous avez une expérience similaire d'au moins 2 ans dans le luxe - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques est - Vous avez utilisé le logiciel OPERA ou de réservation - Vous avez un sens développé du commerce et de la relation clientèle - Vous avez de la rigueur, de l'organisation, de réactivité Les AVANTAGES du poste : + 2 jours de repos consécutifs + 39 heures de travail par semaine + Un cadre de travail unique et luxueux + Une politique humaine rare + Une entreprise à potentiel avec des perspectives de carrière + Des locaux neufs et à l'image de l'hôtellerie de luxe + Des horaires de travail en cohérence avec une vie privée et en continu. + Une entreprise à potentiel avec des perspectives de carrière + Des horaires de travail en continu et en cohérence avec une vie privée.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2392.0 Euros à 2692.0 Euros sur 12.0 mois
- Complémentaire santé
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Connaissance des attractions touristiques locales
- Données d'activité de la structure, du service
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Etablir un devis
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gestion de la satisfaction client
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les plannings de réservation
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de fidélisation de la clientèle
- Traiter les demandes spéciales des clients
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
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