Nous accompagnons une PME familiale basée à Saint-Ferréol, spécialisée dans la conception et la distribution d'articles souvenirs, auprès de clients professionnels en France et à l'export, dans le cadre de la recherche de son/sa futur(e) Gestionnaire ADV confirmé(e). Entreprise à taille humaine, elle accorde une attention particulière à la qualité des échanges, à la fiabilité des process et au bon fonctionnement du collectif. Son organisation repose sur des méthodes de travail claires et éprouvées, favorisant la polyvalence, la coopération et la sérénité au quotidien. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un environnement stable et structuré, avec : une relation directe avec la Direction, des responsabilités clairement identifiées, la satisfaction de contribuer à un service client réactif et soigné. Votre mission : Dans le cadre d'un renforcement de l'Administration des Ventes, l'entreprise souhaite intégrer un(e) Gestionnaire ADV confirmé(e) capable de structurer, coordonner et sécuriser l'activité ADV au quotidien, en lien direct avec la Direction. Vous travaillerez en binôme avec la personne administrative déjà en poste, avec un rôle de référent(e) sur les dossiers sensibles, les grands comptes et l'organisation du service. Vos responsabilités : * Administration des ventes Saisie et suivi des commandes clients Gestion des commandes grands comptes (volumes, conditions spécifiques) Vérification et édition des documents commerciaux (BL, factures, avoirs) Suivi des retours et litiges * Logistique Suivi des transporteurs Mise à jour des expéditions Utilisation de la nouvelle interface transport (mise en service prévue en juillet 2026) * Support commercial Envoi et suivi des devis en lien avec les représentants Suivi des demandes clients * Comptabilité simple Relances de paiements Préparation de la DEB et des documents export * Organisation & coordination Travail en binôme avec la personne administrative existante Rôle de référent(e) opérationnel(le) Suivi des priorités ADV pour la Direction Application rigoureuse des procédures internes Votre profil : Expérience confirmée en ADV / assistanat commercial Excellente maîtrise du français écrit et oral Anglais professionnel très apprécié À l'aise avec les outils informatiques (Outlook, Excel, ERP) Sens de l'organisation, autonomie et fiabilité Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Esprit d'équipe et posture professionnelle adaptée à une PME Conditions : CDI - Temps plein (35h) Horaires fixes : 8h-12h / 13h30-16h30 Fermeture annuelle : 3 semaines en fin d'année Mutuelle famille prise en charge à 100 % PEE + prévoyance Rémunération : selon profil et expérience