Nous recherchons dès le mois d'avril des agents d'escales maritimes polyvalents pour le port de Toulon. DESCRIPTIF DES TÂCHES - Réservation : Au sein d'un call-center, vous devrez gérer les appels entrants et procéder à la réservation ou à la modification de billets sur des logiciels adaptés (formation prévue avant prise de poste) - Contrôle des billets : Sur le quai d'embarquement, vous devrez procéder au contrôle de la validité des titres de transport et au respect des règles de sécurité des biens et des personnes. Vous serez également chargé d'orienter les passagers en fonction de leur destination et des contraintes d'embarquement. - Embarquement : Vous serez chargé de gérer et d'orienter les flux de véhicules pour leur permettre d'embarquer sur les navires dans le respect des règles de sécurité et des consignes données par la compagnie. - Accueil et services : Vous devrez avoir le sens de l'accueil pour permettre aux vacanciers de voyager dans les meilleures conditions, répondre à leurs éventuelles questions et leur apporter des conseils en proposant des services complémentaires destinés à améliorer leur traversée. Autour du poste : - Sens de l'accueil et de la communication, - Capacité d'écoute et de résolution des problématiques, - Capacité de conseil pour améliorer la satisfaction clientèle, - Sens de l'observation et de la réactivité face aux diverses situations rencontrées, - Maîtrise de l'outil informatique. Expérience requise - Débutants acceptés, mais une première expérience dans le tourisme ou l'accueil serait appréciée, -Anglais courant obligatoire, italien recommandé Calendrier prévisionnel - Du 01/04/2026 au 04/10/2026 - Démarrages différés possibles - Période incompressible de présence du 01/07/26 au 31/08/26 Contraintes - Plannings susceptibles d'être modifiés régulièrement - Travail le Week-end et les jours fériés