Offre n° 202CZNM
Receptionniste H/F (H/F)

Actualisé le 05 janvier 2026

Pour un hôtel intimiste de 16 suites à Ramatuelle, nous recherchons un/e réceptionniste en hôtellerie. Sous la responsabilité de la directrice d'établissement et du responsable hébergement, le/la professionnel(le) doit être polyvalent(e), avoir des connaissances techniques et de l'expérience terrain et de l'expérience en hôtellerie haut de gamme. Garant de la qualité du service, de l'accueil et de l'image du lieu, vous serez en charge de : - la réception des clients, la présentation du domaine et des services proposés - le service conciergerie - le soutien aux équipes en cas de surcroit d'activité (service petit déjeuner - service au bar) - les facturations et clôtures de caisse - les comptes rendus quotidiens sur l'activité pendant votre shift Vous serez en étroite collaboration avec la directrice et travaillerez en équipe. Ce poste exige une disponibilité importante, une communication fluide, un bel esprit d'équipe, une expérience dans l'hôtellerie sur mesure. Les horaires de travail sont continus et peuvent être soit le matin/après midi. soit l'après midi/soirée. Les samedis, dimanches et jours fériés sont travaillés et le rythme de travail est soutenu. Véritable métier de contact le/la professionnel(le) est en relation avec la clientèle, les équipes des différents services, la direction, les partenaires extérieurs. Poste à pourvoir au mois de mai 2026. 39h/semaine 1j et demi de repos /semaine

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Optimiser les processus de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Tarification en temps réel (Yield management)
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits