Missions principales : Accueillir les clients, gérer les réservations et les check-in/check-out. Assurer un service client de qualité, répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes. Gérer les appels téléphoniques, les emails et les correspondances. Participer à la gestion administrative (facturation, suivi des paiements, etc.). Collaborer avec les autres services de l'hôtel (restauration, ménage, maintenance). Veiller au respect des procédures et des normes d'hygiène et de sécurité. Profil recherché : Expérience en réception ou dans l'hôtellerie appréciée. Maîtrise des outils informatiques (logiciels VEGA, Excel, Word). Excellente présentation et sens du contact client. Rigueur, organisation et capacité à gérer les situations stressantes. Langues étrangères (anglais, ALLEMAND, etc.) un plus.