Réaliser des enquêtes mystères auprès de différentes agences bancaires situées sur ou à proximité de Versailles Vous devrez vous rendre spontanément dans chacune des agences communiquées au préalable pour évaluer la qualité de prise en charge par l'agence d'accueil. Chaque enquête se fera sous identité fictive avec un scenario prédéfini. Certaines agences pourront être visitées par deux fois en tant que particulier et professionnel. Une fois l'enquête terminée il conviendra de mettre à jour un questionnaire de retour d'expérience via un lien internet (disponible sur smartphone). Aussi nous vous contacterons téléphoniquement pour recueillir vos impressions sur chacune des enquêtes, appels qui seront enregistrés Pas de planning imposé, nous demandons uniquement que plusieurs enquêtes soient faites chaque jour pour optimiser les déplacements. Prérequis pour la mission: - Aptitude à jouer un rôle dans un cadre professionnel - Compétences en rédaction, incluant une bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire - Capacité à travailler de manière autonome Rémunération: briefing vidéo 20 minutes + 40 minutes par agence auditées (comprenant temps de visite, mise à jour du questionnaire, appel téléphonique), temps de trajet au réel (calculé via Maps) et indemnité kilométrique au réel sur la base de 0.606€/km