Assistant(e) de régulation des appels au Dispositif d'Appui à la Coordination 72 (DAC 72). Poste à pourvoir rapidement. GIP DAC 72 - Département de la Sarthe Missions principales : L'assistant(e) de régulation constitue une interface essentielle entre les professionnels du territoire et le Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC 72). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, il/elle assure l'accueil, l'écoute et la première analyse des demandes adressées au DAC, en s'appuyant sur une méthodologie partagée et une connaissance fine des ressources locales en santé, médico-social et social. L'assistant(e) oriente les demandes selon leur degré de complexité, vers les ressources territoriales adaptées ou vers les professionnels du DAC, et participe activement à la traçabilité et au suivi des situations au sein du système d'information partagé. Activités principales : - Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des e-demandes adressées au DAC. - Recueillir les informations nécessaires à l'analyse initiale des situations, dans le respect du secret professionnel. - Réaliser une primo-analyse multidimensionnelle et proposer une orientation adaptée vers les ressources du territoire ou l'équipe du DAC. - Saisir et assurer la traçabilité des données dans le système d'information partagé (SI Parcours 72). - Participer à l'actualisation des répertoires de ressources et des bases documentaires. - Contribuer à la collecte d'indicateurs d'activité et à la mise à jour des tableaux de suivi. - Collaborer à l'organisation de réunions et à la rédaction éventuelle de synthèses. - Participer aux dynamiques de coopération territoriale et à la démarche qualité du DAC. - Apporter un soutien aux professionnels du territoire pour l'usage et la promotion du SI partagé. Profil recherché : De formation bac +2 minimum, idéalement en secrétariat médical, médico-social, vous disposez d'une expérience réussie dans l'accueil téléphonique, la gestion administrative et la coordination de parcours de santé. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et êtes à l'aise avec les environnements numériques. La connaissance des terminologies médicales, des dispositifs sanitaires, sociaux et médico-sociaux, ainsi que du fonctionnement des institutions locales, constitue un atout. Compétences attendues : - Capacité d'écoute, d'analyse et d'orientation. - Rigueur, méthode et sens de l'organisation. - Excellentes qualités relationnelles et sens du service public. - Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. - Esprit d'équipe, disponibilité et réactivité. - Maîtrise des techniques de communication orale et écrite. Conditions d'exercice : Rattachement hiérarchique : Chef de service Santé, Animation territoriale et appui aux situations complexes Relations fonctionnelles : équipe du DAC 72, services des Solidarités départementales, professionnels de santé, acteurs sociaux et médico-sociaux. Travail sur écran, bureau partagé. Poste à temps plein Pour information, seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactés.