Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e). Rattaché-e au service Epargne retraite, vos missions seront les suivantes : Réceptionner les appels entrants des agents AXA et des adhérents sur les contrats d'épargne retraite. Utiliser la bibliothèque en ligne et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation Rediriger des appels à d'autres équipes/services Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel - Expérience confirmée au minimum de 2 ans dans la relation-client et la prise d'appels entrants, idéalement dans un secteur similaire. - Bonne maîtrise des bases de la relation client au téléphone - Esprit d'équipe et de cohésion, sens du service client, éthique professionnelle et sens de la discrétion - Bonne orthographe exigée (rédaction de mails et de mémos) - Aisance avec les outils informatiques - Niveau bac+2 souhaité Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.