À propos de la mission Gestion du standard: - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les appels vers les services concernés. - Traiter les demandes internes et externes par email. Traitement des souffrances: - Prendre en charge les informations transmises par les services Retour de tournées, Pick-in et SRC. - Identifier les anomalies survenues lors des prestations de transport. - Assurer le suivi quotidien des souffrances et leur résolution. Gestion des rendez-vous: - Prendre les rendez-vous par téléphone et via les outils informatiques. - Organiser les courses demandées par les agences dans le respect des délais. - Mettre à jour les tableaux de suivi des départs, les données de base et les courses. Utilisation du système d'exploitation: - Renseigner l'ERM pour le suivi des positions en utilisant les codes actions SRA. - Gérer quotidiennement les anomalies enregistrées dans le système. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 15,66 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 18,95EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Expérience : Au moins 6 mois