Mission principale Le Technicien d'exploitation et support franchise assure le bon fonctionnement opérationnel des distributeurs automatiques et magasins autonomes. Il intervient sur le terrain pour le remplissage, l'installation, la maintenance, ainsi que pour l'assistance technique et opérationnelle des franchisés et exploitants. Missions et responsabilités Exploitation & terrain Assurer le remplissage des distributeurs automatiques (gestion des stocks, rotation des produits, contrôle des DLC). Veiller à la propreté, au bon état et à l'attractivité des machines. Effectuer les tournées d'exploitation selon le planning établi. Remonter les anomalies d'exploitation (ventes, ruptures, incidents). Installation & désinstallation Participer au montage, à l'installation et à la mise en service des distributeurs automatiques. Vérifier la conformité des branchements (électrique, réseau, fixation). Maintenance & dépannage Réaliser la maintenance de premier niveau Diagnostiquer les pannes courantes et effectuer les réparations simples. Coordonner les interventions avec les prestataires ou services techniques si nécessaire. Tester et valider le bon fonctionnement après intervention. Support aux franchisés et exploitants Assistance sur site a l'installation de leur magasin Assister les franchisés et exploitants dans la prise en main des machines. Former aux bonnes pratiques d'exploitation (remplissage, entretien, gestion quotidienne). Apporter un support technique et opérationnel (à distance ou sur site). Être l'interlocuteur privilégié pour les questions liées à l'exploitation. Suivi & reporting Proposer des axes d'amélioration pour optimiser l'exploitation et la satisfaction client. Profil recherché Compétences de base techniques Si possible connaissances en électromécanique, maintenance ou exploitation de machines (idéalement distributeurs automatiques). À l'aise avec les outils numériques et informatique Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes simples. Compétences comportementales Autonomie et sens des responsabilités. Bon relationnel et sens du service (contact franchisés / clients). Organisation, rigueur et réactivité. Capacité à travailler sur le terrain et à gérer les imprévus. Formation assurée Formation technique (BEP, Bac pro, BTS) ou expérience équivalente. Conditions particulières Déplacements départemental fréquents, national occasionnel pour installation (permis B obligatoire). Travail terrain, port de charges possible. Type de contrat CDI / Indépendant (à adapter selon votre organisation) Rémunération SMIC Selon profil et expérience + primes éventuelles (objectifs).