Le poste : L'Agence PROMAN Lunel recherche un Responsable d'Hébergement (H/F) pour l'un de ses clients. Vos missions : Management de l'ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intérim, ménage. Vérification des processus Belambra : de l'ouverture jusqu'à la fermeture du club, s'assurer que les méthodes et dispositifs d'accueil et de ménage soient correctement mis en œuvre Planification des améliorations : être à l'écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d'actions et les faire exécuter Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité Profil recherché : PROFIL RECHERCHE Compétences requises : - Expérience en réception, idéalement dans le secteur hôtelier. - Formation en hôtellerie ou équivalent. - Excellentes compétences en communication et relation client. - Capacité à gérer les conflits et à proposer des solutions efficaces. - Forte capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Sens de l'organisation et polyvalence. Qualités professionnelles : - Pédagogue et dynamique. - Diplomate et apaisant face aux conflits. - Sensibilité aux besoins des clients et des membres de l'équipe. - Esprit d'équipe et goût pour le service. Ce poste est à pourvoir le 01 février 2026 Merci de déposer vos CV sur cette annonce ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.