PROFIL RECHERCHE AVEC EXPERIENCES OU UNE FORTE APPETENCE DANS LE MILIEU AUTOMOBILE Accueil et accompagnement du client dans le cadre de la politique de la relation client de la concession Accueil des clients Réponse aux demandes et remarques des clients en hiérarchisant les informations collectées par le client Ecoute et recherche des besoins o Présentation et conseils au client des VDL et tous autres matériels de caravaning proposés à la vente Développement et gestion des ventes, dont ventes complémentaires et additionnelles Atteinte des objectifs commerciaux dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise Transactions commerciales portant sur les VDL : proposition des produits, négociation de la vente et d'un geste commercial, vente Vente de véhicules, de prestations et services additionnels (solutions de financement, assurance, extension de garantie, contrat d'entretien.) et d'accessoires o Gestion du portefeuille client : Suivi des clients sur certaines opérations commerciales par tous canaux ; suivi des dossiers de vente et de livraisons Force de proposition pour le développement d'évènements locaux Réalisation des travaux administratifs liés à l'achat et à la vente des véhicules dans le respect de la règlementation en vigueur : bon de commande, fiche de reprise, dossier de financement, devis Développement et gestion des ventes des véhicules d'occasion Estimation des frais de remise en état en vue de la commercialisation Négociation du prix de reprise dans le cadre de la politique commerciale Suivi de l'acte commercial Suivi du client post-signature du bon de commande et jusqu'à la livraison du véhicule Post-livraison, appel au client pour s'assurer de leur satisfaction à l'usage du véhicule et à date anniversaire de la livraison Suivi et réalisation des dossiers de financements jusqu'à leur acceptation Participation aux évènements ou opérations commerciales (salons, foires, portes ouvertes.) Gestion et entretien du parc de véhicules et mise en œuvre du marchandisage Entretien, gestion et organisation du parc Implantation du bon affichage des véhicules suivant les directives et dans le respect de la règlementation en vigueur (signalétique, PLV, ILV, fiches techniques, prix.) afin de garantir l'attractivité Implantation de l'exposition des véhicules neufs et occasions et modification de celle-ci de façon mensuelle pour mise en avant de véhicules identifiés Responsable de la propreté et du nettoyage des véhicules exposés Responsable de la mise en situation d'usage des véhicules Garant de la propreté du parc Rattaché(e) au Responsable Commercial, vos missions quotidiennes consistent à : Accueillir les clients, identifier et comprendre leurs besoins et leurs envies Conseiller et présenter la meilleure offre produits et services Fournir un premier niveau de conseil en matière de financement et contrats de services Fidéliser vos clients (suivi client qualitatif et personnalisé) Exploiter et enrichir le fichier client (prospection téléphonique/physique, relances, traitement de leads, suivi journalier.) Mettre en œuvre les actions/moyens nécessaires afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels Participer à la mise en place du showroom et aux opérations marketing. Informations complémentaires liées au poste : Contrat : CDI Horaires : 39 heures du lundi au samedi avec 1 jour de repos fixe dans la semaine (en + du dimanche) Rémunération fixe + variable