En tant que Responsable Commercial (H/F) de notre solution Citi'Usager, vous êtes en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients existants, en assurant une relation de confiance durable et en identifiant les opportunités de renouvellement, d'extension de périmètre et de cross-sell. Vous pilotez également le développement commercial de votre secteur, de la qualification des besoins jusqu'au closing, auprès des collectivités territoriales. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Fidéliser et développer les clients existants * Entretenir la relation avec les clients de son secteur (renouvellements, extensions de périmètre, nouvelles fonctionnalités). * Identifier les opportunités de cross-sell avec les autres solutions du groupe Qualifier et comprendre les besoins * Identifier les enjeux et priorités des collectivités en matière de gestion des déchets et de relation usager. * Adapter le discours aux différents interlocuteurs (technique, politique, communication). * Construire des propositions pertinentes et argumentées. * Lever les objections et instaurer une relation de confiance durable. Gestion des opportunités de la génération jusqu'au closing * Assurer le suivi régulier des prospects et des dossiers en consultation ou appel d'offres. * Piloter son pipe commercial sur plusieurs cycles de vente simultanés. * Négocier les conditions commerciales avec rigueur et professionnalisme. * Collaborer avec l'équipe projet et le support client pour garantir la bonne transmission du dossier. Développer le portefeuille clients * Prospecter activement les collectivités de la zone (syndicats de collecte, communautés de communes, métropoles). * Identifier les décideurs clés (élus, DGS, responsables déchets, communication). * Obtenir des rendez-vous qualifiés et présenter la valeur ajoutée de Citi'Usager. * Suivre les opportunités jusqu'à la signature, en coordination avec l'équipe marketing et le directeur commercial. Profil recherché * Expérience réussie en vente de solutions SaaS ou technologiques et de services adressés au secteur public, en particulier aux collectivités territoriales. * Solide expérience en account management : gestion de comptes existants, fidélisation, renouvellement, développement des usages et rétention clients sur le long terme. * Appétence forte pour les enjeux environnementaux et l'innovation numérique au service du service public. * Capacité à chasser de nouveaux clients, à créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés et à mener des négociations complexes jusqu'à la signature. * Excellent relationnel, esprit d'équipe, sens de l'organisation, autonomie et capacité à piloter plusieurs cycles de vente simultanément. Pourquoi nous rejoindre : * Pour participer à un projet à fort impact environnemental et sociétal. * Pour rejoindre une équipe à taille humaine, bienveillante, ambitieuse et en pleine croissance. * Pour évoluer dans un environnement tech et green, à la croisée du numérique et de l'écologie. Le process est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité. (Assessfirst)