FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un Formateur en communication/gestion relation client H/F à Saint-Geours-de-Maremne. Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité. Vos missions: - Concevoir, structurer et actualiser des programmes de formation autour des thématiques : Communication professionnelle écrite et orale, prise de parole, argumentation Communication en réunion Communication interpersonnelle, écoute active, communication non violente Gestion des émotions, gestion du stress, confiance en soi Régulation des tensions, communication assertive, gestion de conflits Prise de parole, techniques d'argumentation, communication assertive Postures professionnelles et comportements adaptés dans un environnement de travail exigeant Organisation du travail, gestion du temps et des priorités Collaboration, intelligence collective, efficacité professionnelle Gestion de la relation client (Techniques de communication client multi-canal, Gestion des interactions clients, Développer des compétences commerciales, Compréhension des attentes clients et des enjeux qualité) - Créer des supports attractifs (diaporamas, guides, exercices, fiches pratiques). - Animation de formations - Accompagnement des apprenants - Évaluation & suivi - Participation à la vie de l'organisme Profil recherché : -Bac+3 dans les domaines : communication, psychologie, ressources humaines, Gestion de la Relation Client ou équivalent. -Expérience confirmée en animation de formations -Capacité à monter en compétences (réalisme opérationnel) -Une certification en formation professionnelle serait un plus. -Une pratique professionnelle significative en entreprise est appréciée. Informations complémentaires : - Localisation : Saint-Geours-de-Maremne avec parfois des déplacements dans différents sites. - Contrat : CDI -Salaire : 2800 euros brut Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.