Synergie recrute ! ?? ?? Lieu : Pompey (54) ?? Contrat : Intérim ?? Durée : Dès que possible jusqu'au 29/12/2025 ?? Notre client : Un acteur majeur de la sécurité incendie ?? Rémunération : Selon profil?? Dans le cadre du remplacement d'une personne absente, vous serez intégré(e) au service SAV et aurez pour mission : - Gestion administrative et commerciale : Accueillir les clients par mail et téléphone - Prendre en charge les réclamations clients - Organiser les plannings d'intervention des techniciens - Réaliser un premier diagnostic à distance et organiser les dépannages - Assurer la transmission des bons de livraison, attestations de vérification et rapports d'intervention - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord SAV - Suivre les résiliations de contrat des parcs clients - Activités complémentaires : Suivi des habilitations des équipes techniques - Élaboration de devis (ex : CIR) - Participation à l'optimisation des procédures internes Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)