Description de l'entreprise Éditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 produits à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE). Depuis plus de 10 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui 250 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA ! Description du poste TA MISSION - Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat) - Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients - Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels) - Tu pourras également être amené/e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients Qualifications TON PROFIL - Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, ) - Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels - Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client - Tu es quelqu'un de patient/e et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts - Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques - Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour - Poste en CDI à pourvoir à Saint-Herblain Rémunération proposée : 24K - 35 heures annualisées et 7 jours de repos - carte SWILE 10,50€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, 2 jours de télétravail possibles par semaine + 3 jours offerts. Informations complémentaires Process de recrutement : Préqualification 1er échange téléphonique et 2e entretien en présentiel. L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA !