Dans un contexte de structuration et de développement de son activité, Make Up For Ever Guadeloupe recrute un(e) Responsable des Opérations. Ce poste est résolument opérationnel. Il s'adresse à une personne capable de piloter le quotidien, de faire appliquer les procédures, de manager les équipes terrain et d'assurer la continuité, la fiabilité et la cohérence du fonctionnement de nos deux boutiques. RESPONSABLE DES OPÉRATIONS (H/F) Missions Vous êtes le pilier opérationnel entre la Direction et les équipes en boutique (9 personnes). Votre mission est simple dans son intention, exigeante dans son exécution : faire fonctionner efficacement nos deux boutiques, chaque jour, dans le respect de nos standards. Vos responsabilités concrètes : Gestion opérationnelle des boutiques - Assurer le bon fonctionnement quotidien des points de vente - Être présent(e) sur le terrain, en lien direct avec les équipes - Identifier rapidement les dysfonctionnements (organisation, équipes, process) - Mettre en place des actions correctives validées avec la Direction - Superviser des missions transverses telles que les achats, les règlements, le merchandising et la communication, en lien avec les fonctions concernées. Management des équipes terrain - Encadrer et accompagner les Shop Managers - Superviser les plannings, congés et absences - Être un point d'appui managérial structurant pour les équipes - Veiller à un climat de travail sain, exigeant et professionnel. Application des procédures - Garantir l'application des procédures internes - Être garant(e) de l'homogénéité des pratiques entre les boutiques - Participer activement à la transmission et à l'appropriation des process par les équipes. Suivi de l'activité - Suivre les indicateurs opérationnels et commerciaux - Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente - Veiller à la qualité de l'expérience client et au traitement des incidents. - Contrat : CDD de remplacement (durée minimale définie au contrat) - Temps de travail : Temps plein (39h) Profil recherché Ce poste requiert de l'exigence opérationnelle et relationnelle. Vous avez : - Une expérience confirmée en retail - Une pratique avérée du management d'équipes terrain - Une forte capacité à organiser, structurer et prioriser - Une excellente communication, écrite comme orale. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre pragmatisme et votre sens des solutions - Votre capacité à structurer, clarifier et faire avancer les sujets - Votre aisance à travailler dans un cadre clair, avec une Direction impliquée - Votre fiabilité et votre constance. Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans un rôle opérationnel de responsabilité, capable d'allier action, rigueur et qualité de communication. Salaire 3 190 € brut + titres restaurant