MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES : ACCUEIL Assure l'accueil physique et à distance de la clientèle nationale et internationale (FrontOffice, téléphone, mails et courrier) Personnalise les actes d'accueil pour répondre aux besoins et attentes des clients Développe un argumentaire de vente afin de proposer et valoriser l'offre touristique du territoire Applique, respecte et participe à l'élaboration des outils et procédures de la Démarche Qualité Récolte et renseigne l'ensemble des demandes clients dans le logiciel Koredge ou autres logiciels Assure la gestion des stocks de documentation mis à disposition du public Participe à la mise en réseau et à la diffusion de l'information en interne et auprès des socioprofessionnels VENTE Assure les ventes de produits de la boutique, de services et des billetteries. Ouvre et clôture les caisses journalières ADMINISTRATIVES Missions d'ordre administratives et autres missions contribuant au bon fonctionnement de la structure COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE : Savoirs (connaissances) Connaissance géographique, historique, patrimoniale et culturelle du territoire, de la région et des régions limitrophes Compétences rédactionnelles Connaissances générales d'internet (sites, applis mobiles, réseaux sociaux) Savoir-faire (aptitudes) Maîtrise de langues étrangères : Anglais et 2ème langue étrangère Connaissance des techniques d'accueil/force de vente, aptitudes à tenir une caisse Connaissance des outils informatiques : KOREDGE, APIDAE, maîtrise de l'environnement Google Organisation du bon fonctionnement de l'accueil et du respect des consignes de la démarche Qualité Savoir-être (attitudes) Aptitude à travailler en équipe, en transversalité et réseau Ecoute active, identifier, comprendre le besoin Adaptabilité aux évolutions et changements, polyvalence Sociabilité, courtoisie, amabilité, diplomatie Sens du service public NIVEAU DE FORMATION REQUIS POUR LE POSTE : BTS Tourisme/Licence tourisme ou autres expériences en liens avec le poste Expérience en accueil, information du public et vente Pratique de la conversation et de la rédaction en langues étrangères CONDITIONS : Echelon : 1.2, coeff 1590 points 13ème mois au prorata du temps de présence (pour poste supérieur à 6 mois) Possibilité de Ticket restaurant 7.50€ (50% de prise en charge employeur) Date de prise de poste : au plus tard Mars 2026 Qualification du Poste : Employé Type de contrat : CDD 9 mois Durée hebdomadaire : 35 heures, week-ends et jours fériés en roulement de planning en saison. Temps de travail à St Rémy de Provence ou Fontvieille ou Mouriès Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de : Ingrid Caceres Par mail à: direction@alpillesenprovence.com et à : qualite@alpillesenprovence.com