Notre client basé à Nantes, recherche un.e technicien.ne support ayant au moins 3 ans d'expérience afin d'intervenir auprès d'utilisateurs VIP et anglophone. Vous êtes bon.ne communicant.e, aimez le travail d'équipe et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant ? Voici vos missions : Fournir une assistance technique aux utilisateurs sur divers problèmes informatiques, incluant le support bureautique et les applications allant du N1 au N2. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux informatiques, aux VPN et aux pare-feu. Assurer le support technique sur les systèmes d'exploitation. Communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées. Documenter les incidents et les résolutions. Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques d'utilisation. Collaborer avec l'équipe IT pour améliorer continuellement les processus de support. Vous évoluerez dans un environnement : Windows /MacOs Android/Apple Teams Service Now AD O365 Excel Intune AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance